送料・配送・包装（仮案）

配送地域

【要確定】日本国内を想定。離島等の対象地域・追加費用は確定後に表示します。

送料

デモ設定：日本国内一律 ¥660（税込）／注文。送料無料条件は設けていません。正式な料金は販売開始前に確定します。

発送時期

在庫のある通常商品は、ご入金確認後3日以内（暦日）に発送する予定です。現在はデモ設定で、注文受付は行っていません。予約品・受注生産品・オーダーメイドの納期は個別にご案内します。

ギフト

ギフト包装の提供可否・料金・仕様・対象商品は【要確定】です。

遅延・長期不在

遅延判明時は連絡し、対応を案内する方針です。再配送の条件と費用は【要確定】。事前に明示していない費用を一方的に請求しません。

お客様都合の返品・交換

サイズ・色の選択違い、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしません。使用済み・洗濯済みの商品も対象です。ただし、不良品・誤配送・契約内容に適合しない商品への対応は別に定め、法令上の権利を制限しません。

個別に例外対応を合意した場合は、返送方法・費用負担・返金額を返送前にご案内します。事前連絡のない返送はお控えください。

不良品・誤配送・説明と異なる商品

商品に不具合がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認のうえ、法令に従い交換・補修・返品・返金等に対応する方針です。当店の責任による場合の返送・再配送費用は当店負担とします。お客様都合の返品条件をそのまま適用しません。

不具合は分かり次第、shopping@shanon.online へ注文番号と状況をお知らせください。洗濯後であっても、洗濯表示に従った使用で判明した商品自体の不具合等は、状況を確認して対応します。使用・洗濯のみを理由に法令上の権利を一律に否定しません。返送先・返送方法は個別にご案内します。

ご注文の変更・キャンセル・返金

通常品の発送前キャンセル・変更を受け付ける締切と受付方法は【要確定】です。発送後は返品条件に従います。返金方法、処理日数、決済手段ごとの反映時期を正式版で明示します。未発送でも必ず変更できると約束するものではありません。

オーダーメイド・法人のお客様

寸法・素材・数量・納期等を事前に合意し、製作開始後のお客様都合による変更・返品を制限する場合は、その条件を注文前に明示します。製作開始前の解約、発生済み費用、返金方法は個別条件として【要確定】です。不良品・誤配送等への責任は別に扱います。消費者に適用する解約料は法令上許される範囲とし、法人取引の条件を一般消費者に一律適用しません。

通信販売の返品制度について

通信販売には、訪問販売等のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。ただし、返品特約の表示がない場合等には、特定商取引法上の返品ルールが適用されることがあります。正式販売時には、返品条件を分かりやすく表示します。

消費者庁：通信販売広告Q＆A